Chính sách Bảo mật này mô tả cách Sunwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập website, ứng dụng và các dịch vụ thuộc hệ thống Sunwin.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Website chính thức của Sunwin
  • Ứng dụng Sunwin trên Android (APK), iOS
  • Phiên bản web HTML5 và các link truy cập dự phòng
  • Mọi cá nhân đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ

Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc nền tảng giả mạo, mạo danh Sunwin.

2. Thông tin được thu thập

Sunwin có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

  • Tên hiển thị / tên tài khoản
  • Số điện thoại xác thực
  • Thông tin liên quan đến bảo mật (mật khẩu, mã OTP)

Sunwin không yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin không cần thiết cho việc vận hành tài khoản.

2.2. Thông tin giao dịch

  • Lịch sử nạp tiền – rút tiền
  • Thông tin phương thức thanh toán
  • Dữ liệu liên quan đến phiên giao dịch

Thông tin này được sử dụng nhằm đảm bảo tính minh bạch và đối chiếu khi phát sinh sự cố.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật

  • Địa chỉ IP
  • Thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng
  • Nhật ký truy cập và hành vi sử dụng hệ thống

Dữ liệu này phục vụ cho mục đích:

  • Tăng cường bảo mật
  • Phát hiện hành vi gian lận
  • Tối ưu hiệu suất hệ thống

3. Mục đích sử dụng thông tin

Sunwin sử dụng thông tin thu thập được để:

  • Xác minh và quản lý tài khoản người dùng
  • Xử lý giao dịch nạp – rút
  • Tăng cường bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép
  • Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng

Sunwin không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Bảo mật thông tin

Sunwin triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản trị nhằm giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
  • Xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm
  • Mật khẩu cấp 2 cho giao dịch quan trọng
  • Hệ thống giám sát truy cập bất thường

Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rằng không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trong môi trường Internet.

5. Trách nhiệm của người dùng

Để đảm bảo an toàn, người dùng cần:

  • Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai
  • Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc không an toàn
  • Chỉ tải ứng dụng từ kênh chính thức
  • Kích hoạt đầy đủ các lớp bảo mật tài khoản

Sunwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các nguyên tắc bảo mật này.

6. Lưu trữ và bảo quản dữ liệu

Thông tin người dùng được lưu trữ trong hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập.

Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nội bộ của hệ thống.

7. Chia sẻ thông tin trong trường hợp đặc biệt

Sunwin chỉ có thể tiết lộ thông tin khi:

  • Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
  • Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của hệ thống
  • Phát hiện hành vi gian lận, xâm nhập hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống

Sunwin có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập
  • Phân tích hành vi sử dụng
  • Cải thiện hiệu suất nền tảng

Người dùng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

9. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin tài khoản
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hệ thống

Mọi yêu cầu cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để xác minh danh tính.

10. Cập nhật chính sách

Sunwin có quyền điều chỉnh Chính sách Bảo mật khi cần thiết để phù hợp với thay đổi kỹ thuật hoặc quy trình vận hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Chính sách Bảo mật có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua kênh chính thức được công bố trên hệ thống Sunwin.